Contrat d’assistance

Apple a construit sa renommée sur la simplicité de son système. Mais l’informatique devient toujours plus complexe. Et le savoir-faire de nos collaborateurs – dans le conseil et le suivi – est à disposition de tous celles et ceux qui cherchent autre chose que juste le prix. Aujourd’hui plus de 200 entreprises nous font confiance, avec des contrats d’assistance - allant de 25 heures jusqu’à 2500 heures – ou de location à 0%.

Grâce au contrat d’assistance vous avez accès à notre service technique de 8h à 18h. Un système de ticketing permet à vos collaborateurs d’avoir un accès privilégié à nos spécialistes.

Nous proposons aux entreprises deux contrats d’assistance : le contrat Pro (25 heures) ou le contrat VIP Pro (100 heures et plus). Les entreprises qui souscrivent un contrat d’assistance bénéficient d’un accès privilégié à notre service technique. Et pour celles qui souscrivent un contrat à partir de 100 heures nous assurons une intervention dans les 4 heures ouvrable en cas de panne qui immobilise l’entreprise. Par ex. si tous les collaborateurs sont dans l’incapacité de se connecter au réseau de l’entreprise ou si le serveur ne démarre pas ou n’est plus accessible.

Chaque intervention sera déduite des heures conclues dans le contrat. Un procès-verbal détaillé sera envoyé par email au plus tard dans les 24 heures qui suivent l’intervention. Le contrat n’est pas limité dans le temps, il s’étend jusqu’à épuisement des heures.

Et un système de Ticketing permet aussi à vos collaborateurs d’avoir accès privilégié à nos spécialistes.
Les entreprises sous contrat bénéficient d’un accès privilégié au ticketing, grâce à un login personnalisé.

Vous bénéficiez aussi de matériel de remplacement, en cas de panne, à des conditions préférentielles pour les contrats 25 heures et gratuit pour les contrats à partir de 100 heures.
 

Si vous le désirez, Mémoire Vive peut vous proposer un service 24/24, 7/7.

En savoir plus sur notre service Contrat d’assistance

Formulaire Contrat d’assistance

Présents à chaque étape pour votre entreprise

  • Audit gratuit du parc informatique
  • Location 0%
  • Sauvegarde & Data center
  • Solutions de réseau et serveurs
  • Apple premium Service Provider
  • Les produits Apple ont été conçus pour le monde professionnel moderne.

    Ils offrent aux employés des solutions à la fois puissantes et intuitives. Conçus pour une simplicité optimale, macOS et iOS les aident à se sentir à l'aise pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Les produits Apple sont également sécurisés, faciles à déployer et à gérer, et compatibles avec les systèmes et applications de l'entreprise.

    C'est ça, Apple at Work.*

    MacBook Pro

    Au service de tous vos services

    Les produits Apple ont été pensés pour aider tous vos employés à donner le meilleur d'eux-mêmes, dans tous les services et tous les secteurs d'activité.

    Avec leur design intuitif et le plus vaste écosystème d'apps, les produits Apple accompagnent tous les employés vers la réussite.

    Au service de tous vos services - Présentation
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    Mobilité et approche moderne du travail avec iOS
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    MacBook Pro

    Compatibilité immédiate

    Les produits Apple sont compatibles avec les applications que vous utilisez déjà, comme Google G Suite et Microsoft Office. Vos employés peuvent ainsi facilement s'adapter au nouvel environnement en conservant les outils auxquels ils sont habitués.

    Apple propose le plus grand nombre d'apps sur plateforme mobile pour couvrir tous vos besoins professionnels : productivité, veille stratégique, facturation, notes de frais ou encore création de contenu et collaboration. Modifiez des apps existantes pour les adapter à vos besoins ou concevez des apps personnalisées créées sur mesure pour votre entreprise, puis intégrez-les avec vos systèmes de back-end.

    Compatibilité - Présentation
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    Utilisation de plusieurs applications sur un MacBook Pro

    Sécurité ultra-performante

    Les produits Apple sont conçus pour être parfaitement sûrs, grâce à des fonctionnalités qui protègent l'intégralité du système, allant de la sécurité des appareils et des apps jusqu'à la protection des données.

    Les produits Apple exploitent des protocoles réseau standard, sont fréquemment mis à jour et permettent la gestion à distance. Votre entreprise peut leur faire une confiance absolue.

    Sécurité d'iOS - Présentation
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    Sécurité de macOS - Présentation pour les services informatiques
    Sécurité sur un iPad Télécharger le PDF

    apple at work

    Déploiement, assistance et gestion simplifiés

    Apple Business Manager facilite le déploiement et la gestion des produits Apple à grande échelle grâce au déploiement sans intervention et à l'intégration d'une solution de gestion des appareils mobiles. Et avec le contrat AppleCare for Enterprise, votre service informatique bénéficie d'une assistance continue de la part des experts Apple.

    Consultez les livres blancs expliquant comment Apple peut vous aider à automatiser et à simplifier le dépéloiement des produits Apple au sein de votre entreprise.

    Déploiement d'iOS
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    Déploiement Mac - Présentation
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    Gérer les appareils et les données d'entreprise sur iOS
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    MacBook Pro

    Un investissement intelligent

    Le Mac et l'iPad sont conçus pour durer. Ils offrent la valeur résiduelle la plus élevée du marché et constituent des solutions intelligentes et économiques pour votre entreprise. Et grâce aux modèles de financement souples comme les programmes de crédit-bail et de rachat, ils vous permettent de réduire votre coût de propriété global.

    Appareils Apple

    Donnez à vos employés les outils qu'ils apprécient déjà avec le programme Apple Employee Choice

    Pour leur propre efficacité, il est important de laisser vos employés travailler à leur manière. Le programme Apple Employee Choice constitue une nouvelle façon pour eux d'accéder aux produits Apple qu'ils apprécient, tout en profitant d'un approvisionnement, d'une installation et d'un déploiement simplifiés. Lorsque l'on donne aux employés le choix de leurs outils, leur implication et leur fidélité vis-à-vis de l'entreprise augmentent. Découvrez comment vous pouvez aider à mettre en place le programme Apple Employee Choice dans votre entreprise.

    Guide du programme Apple Employee Choice pour les services informatiques
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    * Apple en entreprise

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Une réponse pour chacun

Ils nous font confiance

Laurent Cortés

Laurent Cortés

Head of Interactive chez Inox Communication

Sylvain Jacquemard

Sylvain Jacquemard

Responsable du système d’information de l’institut et Haute Ecole de la Santé La Source à Lausanne.

« En 2008, nous avons risqué de perdre toutes nos données, avec notre prestataire précédent. Mémoire Vive nous a beaucoup aidé et accompagné dans la croissance de notre structure. Nous étions méfiants envers les informaticiens et avons appris à leur faire confiance. Maintenant, le concept de location 36 mois à 0% d’intérêts nous a convaincu. »

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